Tu carrito está vacío
Última actualización: 13 de abril de 2026
El presente sitio web es operado por CloudKart S.A.S., NIT: 79912476-3, con domicilio en Cra. 56 #161-94, Suba, Bogotá, Colombia, correo electrónico [email protected] y teléfono +57 310 697 5005. En adelante, "CloudKart", "nosotros" o "la empresa".
CloudKart es un marketplace de comercio electrónico registrado y operante en la República de Colombia, sujeto a la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la normatividad vigente.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.cloudkart.com.co, incluyendo la compra y venta de productos y servicios ofrecidos en la plataforma. Al acceder o realizar cualquier compra, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones.
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización.
Para realizar compras en CloudKart no es obligatorio crear una cuenta, sin embargo, el registro permite acceder a funcionalidades adicionales como seguimiento de pedidos e historial de compras.
El proceso de compra en CloudKart consta de los siguientes pasos:
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que CloudKart envía al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico.
Todos los precios publicados en CloudKart incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable y están expresados en Pesos Colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
CloudKart se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio válido para el usuario será el vigente en el momento en que se complete el pedido.
Los medios de pago aceptados son:
Los pagos son procesados de forma segura a través de ePayco S.A.S., entidad debidamente autorizada por el Banco de la República de Colombia. CloudKart no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto y la empresa de transporte seleccionada.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los gastos de reenvío estarán a cargo del comprador.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Envíos.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todos los productos vendidos en CloudKart cuentan con garantía legal mínima según la normatividad vigente y las condiciones del fabricante.
Para hacer válida la garantía, el usuario debe contactar a CloudKart dentro del término legal, adjuntando la factura de compra y descripción del defecto. CloudKart evaluará el caso y ofrecerá, según corresponda: reparación, cambio del producto o reembolso.
En virtud del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar los motivos, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus empaques originales.
El retracto no aplica para los siguientes casos:
Para ejercer el derecho de retracto, comunícate con nosotros en [email protected]con el asunto "Retracto - Pedido #[número]". Consulta el proceso completo en nuestra Política de Devoluciones.
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores tienen derecho a solicitar la reversión del pago cuando la compra se haya realizado a través de comercio electrónico y se presente alguna de las causales legales (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso). Consulta el procedimiento detallado en nuestra Política de Reversión del Pago.
Todo el contenido del sitio web de CloudKart, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos, código fuente y diseño, es propiedad de CloudKart o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de CloudKart.
CloudKart no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas de conectividad a internet ajenas a nuestra infraestructura, o el comportamiento de terceros proveedores de logística.
La responsabilidad de CloudKart se limita, en todo caso, al valor total de la compra realizada por el usuario.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y el Decreto 1377 de 2013. Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción ordinaria de los Juzgados de la ciudad de Bogotá, D.C.
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
También puedes usar nuestro formulario de contacto.
