Aviso de privacidad: En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, CloudKart S.A.S.informa a los titulares de los datos la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
El presente sitio web es operado por CloudKart S.A.S., NIT: 79912476-3, con domicilio en Cra. 56 #161-94, Suba, Bogotá, Colombia — sitio web: www.cloudkart.com.co —, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma cloudkart.com.co y sus canales digitales.
El Oficial de Protección de Datos Personales puede ser contactado en: [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
CloudKart puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos que el usuario proporciona directamente:
Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, NIT, Pasaporte, etc.).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio.
Datos de envío: Dirección de entrega, ciudad, departamento y código postal.
Datos de pago: Nombre del titular de la tarjeta y datos de facturación (procesados de forma segura a través de ePayco; CloudKart no almacena datos de tarjetas).
2.2. Datos recopilados automáticamente:
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, fuente de tráfico.
Datos de dispositivo: Sistema operativo, resolución de pantalla, identificadores de dispositivo.
Cookies y tecnologías similares: (ver sección 7).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión y procesamiento de pedidos y transacciones de compraventa.
Verificación de identidad para cumplimiento de normativas anti-fraude y prevención de lavado de activos (SARLAFT).
Comunicación de confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones del servicio.
Atención al cliente y gestión de solicitudes de garantía, cambio o devolución.
Envío de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas (solo con consentimiento previo).
Análisis estadístico y mejora de la plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
4. Derechos del Titular (Habeas Data)
En virtud de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos.
Actualizar y rectificar: Solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario su tratamiento (sujeto a obligaciones legales de conservación).
Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que CloudKart ha vulnerado sus derechos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo [email protected]con el asunto "Solicitud Habeas Data", indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
5. Transferencia y Transmisión de Datos
CloudKart puede compartir sus datos con terceros en los siguientes casos, siempre bajo estrictas condiciones contractuales y de confidencialidad:
Pasarelas de pago: ePayco S.A.S., para el procesamiento seguro de pagos.
Operadores logísticos: Empresas de transporte y entrega (Servientrega, TCC, Coordinadora, entre otras) necesarios para el envío de pedidos.
Plataformas de análisis: Google Analytics y herramientas similares para análisis de uso (datos anonimizados).
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por orden judicial o disposición legal.
CloudKart no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.
6. Medidas de Seguridad
CloudKart implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones del sitio web.
Almacenamiento de contraseñas con hashing seguro (nunca en texto plano).
Acceso restringido a datos personales únicamente para personal autorizado.
Verificación criptográfica (HMAC-SHA256) de notificaciones de pago recibidas.
Revisiones periódicas de seguridad de nuestras infraestructuras.
7. Uso de Cookies
CloudKart utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio. Las cookies utilizadas son:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
Cookies analíticas: Google Analytics para análisis de uso (puede desactivarlas en la configuración de su navegador).
Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (solo con consentimiento previo).
Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
8. Menores de Edad
CloudKart no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Cambios en la Política
CloudKart se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
10. Canal de Atención al Titular
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de los derechos de Habeas Data, comuníquese con nosotros:
